 |
Выбор набора тренингов - самая ответственная и важная часть со всего процесса подбора корпоративного обучения. Поэтому после написания этого материала мы решили попросить специалиста рынка бизнес-образования прокомментировать статью. Консультантом выступила Людмила Богуш – бизнес-тренер компании "Информенеджер"
|
|
 |
Если Вы уже выбрали тренинговую компанию и/или тренера, выбор самого тренинга не составит особого труда. Здесь нужно отталкиваться от специфики вашей компании, результата, который вы хотите получить после обучения, а также от направления деятельности самих сотрудников.
Если ваш план предусматривает серию внутренних тренингов, обязательно включите программы коммуникативных навыков, личностного роста и психологические тренинги. Эти программы будут эффективны для всех сотрудников, независимо от их должности.
Комментарий Людмилы: По-моему мнению, лучше брать бизнес-тренинги с элементами личностного роста, когда личностный рост касается именно тех качеств, которые нужны для профессионального успеха, а не вообще. Зачастую, после «чистого» личностного роста компания теряет сотрудника, потому что он стал сильнее, а должностного роста нет, так как компания этого не планировала.
По словам экспертов, в последнее время большей популярностью пользуются не «простые» личностные тренинги, где слушателей избавляют от персональных страхов, фобий, учат уверенности и душевной культуре, а тренинги с профессиональным уклоном - где наряду с личными шлифуются профессиональные качества.
Если позволяет возможность, самостоятельно опросите своих сотрудников – какие тренинги они хотели бы пройти или какие пробели в своих знаниях по профессии имеют. Таким образом, у вас нарисуется большой список пожеланий, что можно взять на основу составления плана тренингов
На каждом этапе отбора (будь то выбор тренинговой компании, тренера или непосредственно тренера) обязательно ищите отзывы других клиентов и участников.
Кроме того, важно, насколько грамотно и тщательно ведётся предварительная подготовка к тренингу или семинару, в котором участвуют ваши сотрудники. Анкетируют ли их предварительно, проводится ли собеседование, корректируются ли программы корпоративных тренингов с учётом ваших пожеланий и т.д.
Комментарий Людмилы: Предварительная подготовка нужна тогда, когда программа СПЕЦИАЛЬНО разрабатывается под заказчика. Однако есть много программ, которые уже «отточены». В такие тренинги изменения вносить даже вредно, потому что это может привести к сбою. Например, тренинг «Управление временем и делегирование» не предполагает адаптации, поскольку касается обще-бизнесовых правил и процедур, а заказчик может хотеть отстоять свое право работать по привычке, т.е. хочет услышать, что он прав, когда опаздывает со сроками, зависит от форс-мажоров и пр. Зато, если это тренинг по продажам, то он должен быть адаптирован под специфику продажи, т.е. кто является покупателем и т.д.
Еще рекомендую обращать внимание на частоту тренингов у тренера. Хороший тренер делает несколько тем и делает их регулярно. Это говорит о том, что тренинг востребован, а тренер в нем чуствует себя «как рыба в воде», и тренинг уже продуман до мелочей. Если же тренер делает ВСЁ, то значит он всё делает плохо!
По словам Анны Бондарчук (руководитель департамента маркетинга и рекламы компании «Технологии Управления Спайдер Украина»), рисков, связанных с проведением тренингов, достаточно, но часто они находятся не там, где их ожидает заказчик. Один из главных рисков - неверная постановка задач.
Комментарий Людмилы: У нас есть форма опроса заказчика, где мы просим описать ситуацию, которая спровоцировала необходимость тренингового обучения. Это дает возможность понять, насколько наши услуги помогут урегулировать ситуацию. И часто сталкиваемся с тем, что заказчик удивляется, если мы просим его дать нам информацию. Иногда тендеры выглядят так: дайте то, не знаем что, а мы посмотрим, подходит это нам или нет. В таких тендерах мы не участвуем.
И мы не просим никаких характеристик сотрудников для того, чтобы не иметь предвзятого мнения. Хороший тренер сможет оценить участников тренинга в первые 20-30 минут.
Например, когда топ-менеджер для своей команды или отдельных сотрудников заказал трехдневный практикум «Управление проектами для руководителей». Но уже через два часа работы консультанты понимают: выбрано обучение, не решающее проблемы заказчика. Тот же делает вывод - тренеры не смогли научить сотрудников.
Комментарий Людмилы: И поэтому мы склоняемся к тому, чтобы предлагать рынку унифицированные тренинги, заточенные либо под определенный бизнес, или ситуацию. Тем более, что если тренинговая компания опытная и тренер много работает, они уже не раз сталкивались с аналогичными проблемами у других клиентов. И если они (тренеры) умны, то легко распознают признаки и «ставят диагноз». Это как в спорте – опытный тренер смотрит на вас и сразу в голове у него сложилась система тренировок, а неопытный будет спрашивать, как вы хотите заниматься и что вы хотите делать!
Совет: выгоднее привлекать консультантов на этапе диагностики и постановки задач. В принципе вы можете начинать диагностику еще на собеседовании с тренером.
И напоследок. Не забывайте о конфиденциальности корпоративных тренингов. При выборе тренинга вы должны быть уверены в том, что корпоративная информация не будет разглашена ни после тренинга, ни во время процесса оказания услуг.
Комментарий Людмилы: Можно обращать внимание на то, что говорит тренер о предыдущих клиентах: употребляет ли он названия компаний, когда приводит негативные примеры. Если названия компаний упоминаются только при позитивных примерах – это хорошо, а негатив выносить нельзя! И договоритесь с тренером о том, что вы считаете вашей секретной информацией, а что – нет, потому что у нас есть клиенты, которые наоборот просят нас рассказывать о них на других тренингах, потому что считают это дополнительным ПР для себя.
