|
|
Коуч-сессия – это периодическая (обычно 1-2 раза в неделю, длится обычно от 30 до 90 мин) и особым образом структурированная беседа Коуча с Клиентом, задача которой состоит в продвижении к поставленной цели Клиента.
Основные характеристики коуч-сессии:
- периодичность (1-2 раза в неделю), продолжительность коуч-сессии в среднем от 30 до 90 минут, продолжительность самого коучинга в среднем от 2 месяцев до 1 года, бывает и дольше (в зависимости от целей и задач Клиента)
- самостоятельная работа Клиента между сессиями (домашнее задание)
- структурированность (есть определенный план беседы, контролируемый коучем, если Клиент отходит от темы, Коуч вернет беседу в нужное русло, ведь Вы встретились не для того, чтобы поговорить)
- после каждой коуч-сессии подводится итог, составляется план действий на период между этой сессий и следующей
Коуч не просто задаёт вопросы. Он спрашивает, дает обратную связь и помогает клиенту найти ответы на такие вопросы, которых тот ещё не задавал или не хотел себе задать, а также помогает подойти к ранее изучаемой Клиентом проблемы с другой стороны. Искусство Коуча – это содействовать развитию творческого потенциала клиента.
Условно работу Коуча с Клиентом можно разделить на следующие этапы:
Этап
|
Действия Коуча
|
Действия Клиента
|
Возможные вопросы Коуча
|
1. постановка задач и целей, расстановка приоритетов на эту коуч-сессию; |
Вместе с Клиентом уточняет и детализирует задачи на данную коуч-сессию
|
Клиент определяет тему каждой коуч-сессии, формулирует свою задачу на эту сессию и ожидаемые результаты. |
- Что Вы хотите достичь?
- Что для Вас идеальный результат?
- Для чего Вам нужно достижение этой цели? |
2. анализ реальности (текущей ситуации): существующие ресурсы, ограничения, возможности; изучение внутренних и внешних препятствий |
Путем задавания вопросов и активного слушания Коуч пытается понять сложившуюся ситуацию. Потом идет обратная связь, чтобы убедиться, правильно ли понял Коуч.
|
Описывая вслух сложившуюся ситуацию и обращая внимания на какие-то моменты, уточняемые Коучем (для понимания Коучем всей ситуации) Клиент анализирует также и свое отношение к сложившейся ситуации, внутренние и внешние препятствия |
- Как выглядит ситуация на данный момент?
- В чем состоит текущая ситуация, если её представить более детально?
- Кто знает о вашем желании что-то сделать в изучаемом направлении?
- Кто еще кроме вас может повлиять на сложившуюся ситуацию?
- В какой мере вы лично контролируете результат?
- Кто еще контролирует результат, и в какой степени? - Какие действия вы предприняли в данном направлении до сих пор?
- Что не позволило вам сделать больше?
- Какие возможности есть для достижения цели?
- Какие ресурсы у вас уже есть (знания, мастерство, время, энтузиазм, деньги, поддержка и т.п.)?
- Какие еще ресурсы могут вам понадобиться? Каковы их источники?
- Какие препятствия потребуется преодолеть в достижении цели?
- Какие (если они есть) внутренние препятствия или личное сопротивление имеют место в связи с намечаемыми действиями? |
3. поиск решения: рассмотрение вариантов, выбор варианта достижения задачи и цели; |
|
|
- Что Вы можете сделать, чтобы достичь цели?
- Какими способами Вы можете достичь цели?
- Что еще можно было бы сделать?
- Что вы могли бы сделать, если бы имели больший бюджет, больше времени или больше полномочий (были начальником)?
- Какая из возможностей даст лучший результат?
- Какое из рассматриваемых решений Вам больше всего нравится? Принесет вам наибольшее удовлетворение?
- Какую возможность или возможности Вы выбираете для реализации? |
4. составление пошагового плана достижения цели; |
|
|
- Каким будет ваш первый шаг для достижения цели?
- Что вы собираетесь делать?
- С чего бы вы хотели начать?
- Какие будут следующие шаги?
- В какой степени выбранные варианты обеспечат достижение поставленных целей?
- Каковы ваши критерии и способы измерения успеха?
- Когда точно вы намереваетесь начинать и заканчивать каждое действие? |
5. Сопровождение и поддержка во время движения к цели |
Коуч активно слушает, уточняет о проделанных шагах, обсуждает, правильно ли была поставлена задача, возможно ее надо разбить на две или наоборот объединить. Ставят дальше задачи для достижения главной цели, изучают ситуацию и составляют новый план действий на следующий период. |
Клиент описывает, что было сделано за период между сессиями, что получилось, а с чем были трудности, каких инструментов ему не хватило. |
- Что было сделано после нашей последней коуч-сессии? Все ли успели?
- Что не успели? И почему?
- Каковы результаты?
- С какими трудностями столкнулись? Как Вы думаете, почему это было трудностью для Вас?
- Что можно сделать, чтобы все трудности исчезли?
|
Каждый Коуч работает по-своему, но обычно все эти этапы присутствуют на каждой коуч-сессии, ведь на каждую коуч-сессию Клиент приходит с какой-то задачей, которую необходимо решить для достижения главной цели, а значит есть сложившая ситуация, есть ресурсы и можно составить план, чтобы изменить к лучшему то, что есть.
|
