Как в связи с развитием рынка и компаний меняются требования к тренерам?

Я провожу тренинги более 10 лет. И могу констатировать, что рынок тренинговых услуг и требования к тренерам действительно претерпели изменения.

Трудно поверить, но еще каких-нибудь 4-5 лет назад тренерам приходилось писать статьи на тему «Что такое тренинг?», чтобы объяснить потенциальным заказчикам, что они им предлагают. Сегодня на просторах Интернета или в тематических печатных изданиях (которых, кстати, тоже раньше не было) скорее найдешь статьи о том, как выбрать тренера или провайдера тренинговых услуг, как провести тендер и чему нужно, а чему нет, обучать сотрудников.

Какие еще изменения наблюдаются? Как они влияют на требования к тренерам?

Самое главное изменение – это изменения, произошедшие с самими клиентами, заказчиками тренинговых услуг. Если раньше заказчики просили провести «просто какой-нибудь тренинг» или же долго с опаской выясняли зачем к ним пришел этот странный человек, который предлагает какое-то обучение. То теперь многие заказчики стали «продвинутыми пользователями».

«Опытный заказчик» пройдя сам или заказав для своих сотрудников ряд тренингов, сегодня уже может сравнивать и знает критерии, по которым он может выбирать исполнителя. Опытный заказчик сейчас умеет задавать вопросы и знает что спросить.

При этом он знает результат, который хочет получить от тренинга, что вообще можно получить от тренинга, какие бывают тренинги и какой тренинг и с какой квалификацией тренер может решить поставленную задачу. Заказчики научились формулировать заказ.

Появилось больше хорошей бизнес-литературы. ВУЗы сориентировались и ввели новые курсы и специализации бизнес-направления. Многие владельцы бизнеса и топ-менеджеры имеют хорошее отечественное или зарубежное образование (МВА, различные школы и курсы повышения квалификации) и знают как должно быть организовано обучение. Они хотят получить качественное обслуживание, как по уровню предлагаемого материала, так и по уровню организации процесса обучения (использования технического оборудования, конференцсервиса и так далее).

В результате развития и трансформации многие компании стали системными. У них по всем правилам прописаны миссия, стратегические и тактические цели, описаны бизнес-процессы и функции каждого подразделения и каждого менеджера, созданы и введены стандарты работы (обслуживания покупателей, документооборота и так далее). В этой ситуации руководители и менеджеры знают, чему они хотят обучать свой персонал.

По аналогии с известным управленческим концептом «Управление по целям», я бы даже ввела новый термин - «Обучение по целям». Сейчас компании разрабатывают бюджет и планируют обучение сотрудников разного уровня тому, что поможет компании стать цельным и четко функционирующим организмом, который способен достичь поставленных целей в намеченные сроки. И «лишние» знания и навыки для таких компаний уже не нужны. Им нужно именно то, что им нужно.

В связи с тем, что это системные компании, то и предпочтение они отдают провайдерам тренинговых услуг, которые так же работают на системной основе и могу предоставить им стандартизированные (без «лишнего творчества»), разработанные под заказчика продукты и всю документацию, четко отработать заказ, четко провести мониторинг результатов. К свободным тренерам такие компании относятся как к кустарному производству именно потому, что считают, что системную компанию может обучать только системный тренер.

Для малых компаний все еще привлекательны недорогие свободные тренеры-одиночки. Крупные компании предпочитают комплексное обслуживание, долгосрочные контракты и гарантию результатов, которую могут дать только тренинговые центры или провайдеры тренинговых и консалтинговых услуг. Часто системные компании создают собственные корпоративные тренинговые центры и обучают персонал с помощью квалифицированных внутренних тренеров, знающих всю специфику изнутри.

Все вышесказанное не касается тренеров-гуру, родоначальников и руководителей школ. На них по-прежнему ходят и у них учатся. Их тренинги стали более серьезными, в них поднимаются общие вопросы бизнеса и освещаются различные глобальные подходы. Состав участников таких тренингов так же претерпел изменение. Навык креативно и системно мыслить больше приветствуется у топ-менеджеров.

Нужно отметить, что на рынке есть спрос и на консультантов-тренеров, то есть людей, которые могут самостоятельно или в составе экспертной группы собрать информацию и, сделав анализ ситуации в компании, предложить целую систему мер по ее улучшению. В этом случае тренинги являются только одним из инструментов, который используется наряду с коучингом руководителя, проведением штабных сессий с топ-составом компании, комплексной работой над согласованием работы всех подразделений предприятия и т.д.

Цель – наладить работу компании, относясь к ней как к единой системе. И то, что человек является и консультантом и тренером одновременно, может служить большим плюсом, так как при работе с компанией на различных уровнях такой специалист полностью погружается в проблемное поле и может создать эксклюзивные тренинговые продукты именно для данной компании.

Таким образом, на сегодняшнем этапе развития бизнеса и компаний востребованы тренеры, которые:
1. либо являются сотрудниками тренинговых компаний или корпоративных университетов и проводят стандартизированные тренинги высокого качества при хорошем уровне организации учебного процесса.
2. либо тренеры, глубоко специализирующиеся на одном виде тренингов (например, только для торговых представителей или только для сотрудников фитнес-клубов)
3. либо тренеры-консультанты, которые могут как домашний врач, поставить диагноз и заняться комплексным «лечением».
4. либо тренеры-гуру, показывающие новые тенденции и работающие с системным видением.

Быть просто опытным тренером, имеющим в арсенале несколько стандартных, пусть и хороших, тренингов, сегодня мало.

Елена Самсонова, Тренинговый центр "Бизнес Сервис"

Комментарии

Lanette,	10:09:09, 21.06.2011
Now thatВ’s stulbe! Great to hear from you.

---

Другие статьи раздела «Статьи от тренеров»

Динамика развития проектного менеджера. Инструменты оценки потенциальной успешности менеджера в новой роли. Модель Белбина. В данной статье продолжается тема, начатая в статье «Успешные менеджеры и проектные команды – кто они?». Здесь также описывается опыт использования методики.. Борьба, бегство или адаптация? Утверждают, что если вас переполняют отрицательные эмоции, если вы сейчас думаете о том, как все ужасно складывается, если ваше тело (мышцы, дыхание) напряжены, то ... Как избежать стресса Одна из причин стресса – это нереализованная потребность человека. Другими словами, если я ХОЧУ (иметь, делать, быть), НО НЕ МОГУ, это меня расстраивает. Как справиться со стрессом, если избежать не удалось. Если продолжить разговор о Карте Мира, то у каждого из нас свое представление об окружающей нас действительности. Что для одного хорошо, для другого плохо. Технология "Трёх П" ("3Р") создания структуры тренинга Утро. Совещание. Все как обычно. И вдруг, начальник, обращаясь к вам, говорит: «Что-то наши сотрудники плохо работают... Как в связи с развитием рынка и компаний меняются требования к тренерам? Трудно поверить, но еще каких-нибудь 4-5 лет назад тренерам приходилось писать статьи на тему «Что такое тренинг?» Как реагируют тренеры на изменения к требованиям заказчиков-клиентов? Тренеры старой гвардии, те, кто занимается этим 5-10 и более лет, оказались перед... Что такое "сертификация тренера" и нужна ли она? Наличие любого сертификата тренера, полученного в любой тренерской школе не может гарантировать... "Тимбилдинг" - неработающая игрушка Взрослые – те же дети, только большие и с багажом прожитых лет. Но это не мешает им... Должностные функции как инструмент реализации стратегии фирмы Проблема, о которой мы будем говорить, есть в каждой организации и будет существовать всегда. И чем крупнее организация, тем острее эта проблема. Как себя самомотивировать? (блиц-опрос) Одна из основных причин демотивации – внутренний конфликт чувств и разума. Ведь любая работа, даже любимая, – это обязательства. Обязательства перед самим собой и другими людьми. И как..

Составление резюме Ошибки, допускаемые при поиске работы Собеседование Работа в Интернет Увольнение Карьера Как найти работу? На работе Работа студентам Разные профессии Рынок труда Работа вашей мечты Успешный бизнес Работа и здоровье Сайты поиска работы - что нужно знать? Советы соискателю Деловой этикет HR и управление персоналом Денежный вопрос Пресс-релизы Корпоративная культура Отпуск Статьи от тренеров