Как разрешить конфликт с коллегой? (блиц-опрос)

Козина Наталья, практикующий психолог:
Для того, чтобы разрешить конфликт с коллегой, в первую очередь необходимо разобраться в его причинах. Что это – личная неприязнь, недовольство качеством совместной работы или что-то еще.

Для этого нужно, в первую очередь, разобраться в себе и проанализировать свое поведение. Так же необходимо откровенно и спокойно поговорить с коллегой и попытаться понять, чем вызвано недовольство.

Если замечания коллеги адекватны, то к ним стоит прислушаться, в противном случае – мягко указать на то, что у вас есть своя точка зрения, которой вы предпочитаете придерживаться. Главное правило – убрать все эмоции из разговора, прислушиваясь только к голосу рассудка. Нелегко, но действенно.

Синькина Евгения, психолог:
Чтобы решить конфликт, нужно определить его причину и избавиться от нее. Каждый конфликт уникален, поэтому давать общие рекомендации можно только по тому, что не стоит делать в такой ситуации.

Так, к примеру, не стоит втягивать в конфликт коллег или рассказывать им о том, как вы недовольны коллегой – кто-нибудь обязательно передаст ваши слова коллеге, да еще перекрутит их, так что восстановить мир будет сложнее.

Так же не стоит упрямо настаивать на своей точке зрения, отказываясь рассматривать альтернативные решения. Помните, что умение находить компромиссы – это не слабость, а проявление мудрости.

Мацюк Светлана, психолог:
Во-первых, нужно успокоиться. Несколько раз вдохнуть, пойти выпить чашку чая или прогуляться. Не стоит выяснять отношения на эмоциях. Лучше отложить разбор полетов до тех пор, пока и вы, и коллега сможете мыслить здраво.

Во-вторых, нужно обсудить с коллегой сложившуюся ситуацию, причем сделать это тет-а-тет. Выяснение отношений на людях так же плохо, как и выяснение их же на эмоциях – вы больше навредите. В-третьих, нужно попробовать понять коллегу и определить, что стоит за конфликтом с противоположной стороны: плохое настроение, недовольство вашей работой, какой-то проступок. И уже после этого нужно постараться максимально сгладить ситуацию.

Шевченко Кристина, практикующий психолог:
Очень многие путают конфликты с коллегами с эмоциональным решением рабочих вопросов. Если речь идет о каком-то споре на основе профессиональной сферы – вряд ли это можно назвать конфликтом, до тех пор, пока участники спора не начинают переходить на личности. Скорее это обычный рабочий процесс. А конфликт – это именно перенесение спора в личную сферу.

Тут уж нужно признать свою неправоту, ведь в ссоре виноваты двое, принести извинения, сделать соответствующие выводы и подкорректировать свое поведение. А коллега, вряд ли сможет остаться в стороне – ему придется подстраиваться под вас, и конфликт будет исчерпан.

Издание "Работа+Карьера"

Комментарии

Янина Красовская,	17:48:00, 30.09.2009
Конфликт - это столкновение интересов + сильные эмоции. Чтобы разрешить конфликт необходимо знать последовательность шагов. 1. Расслабиться (сразу успокоиться вы пока не сможете, а расслабление приведет к успокоению). 2. Разобраться в своих эмоциях - понять, какие ваши мысли вызвали ненужные эмоции. 3. Понять, чего хочет ваш обидчик. 4. Определиться с вашей целью - чего вы хотите в данный момент от этого человека и от ситуации, т.е. к чему будете двигаться. 5. Составить список возможных вариантов действия. 6. Продумать первый шаг и действовать. И обязательно мыслить позитивно!

---

Другие статьи раздела «Корпоративная культура»

Нужна ли на работе дружба? Известно, что работающий человек проводит в офиcе не меньше 40 часов в неделю. Поэтому неудивительно, что основные контакты у людей завязываются именно на работе. Деньги — худший подарок. Как работодателю отпраздновать Новый год с пользой Практически ни один новогодний корпоративный праздник не обходится без подведения итогов, торжественных вручений и раздачи подарков. Корпоративные подарки Новогодние корпоративные подарки делятся на два вида: те, что дарят коллеги коллегам, и те, которые дарят деловым партнерам. Как поздравить сотрудников Не будет преувеличением сказать, что выступление руководителя перед сотрудниками с поздравлением - это значительное событие в жизни компании. Новый год – дело серьезное! До праздника остались считанные дни, сотрудники уже вдохновенно обсуждают, кто какой костюм приготовил для вечеринки. Как разрешить конфликт с коллегой? (блиц-опрос) Очень многие путают конфликты с коллегами с эмоциональным решением рабочих вопросов В чем сила командного духа в компании? В процессе работы в любой организации может образоваться ядро – дружный коллектив, объединенный лидером Как улучшить отношения между коллегами на работе? (блиц-опрос) Прежде всего, в компании нельзя допускать развития конфликтных ситуаций. Для этого следует понять причину возникновения недоразумений и устранить ее Свой парень или Большой Бос В Америке и скандинавских странах принят максимально свободный стиль общения между сотрудниками и руководителем... Как правильно сервировать стол? Корпоративный праздник – это с одной стороны, конечно, праздник. А с другой – масса нюансов, связанных с... Соцпакет: зачем нужны льготы? Все больше и больше соискателей, приходя на собеседование, интересуются у будущих работодателей наличием...

Составление резюме Ошибки, допускаемые при поиске работы Собеседование Работа в Интернет Увольнение Карьера Как найти работу? На работе Работа студентам Разные профессии Рынок труда Работа вашей мечты Успешный бизнес Работа и здоровье Сайты поиска работы - что нужно знать? Советы соискателю Деловой этикет HR и управление персоналом Денежный вопрос Пресс-релизы Корпоративная культура Отпуск Статьи от тренеров